Héctor obregón | las tecnologías digitales en las empresas
Las tecnologías digitales han transformado la forma en que las empresas operan y se relacionan con sus clientes. Desde el uso de la inteligencia artificial hasta la integración de plataformas digitales para mejorar la experiencia del cliente, las tecnologías digitales están cambiando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y llevan a cabo sus operaciones. En este artículo, Héctor Andrés Obregón Pérez nos enseña a explorar cómo las tecnologías digitales están transformando la forma en que las empresas operan y se relacionan con sus clientes.
Contenido
Tecnologías digitales:
Inteligencia artificial
Para Héctor Obregón, la inteligencia artificial (IA) es una de las tecnologías digitales más importantes que están transformando la forma en que las empresas operan y se relacionan con sus clientes. La IA puede ayudar a las empresas a automatizar procesos, mejorar la precisión y rapidez en la toma de decisiones y personalizar la experiencia del cliente. Por ejemplo, algunas empresas utilizan chatbots impulsados por IA para responder a preguntas y resolver problemas de los clientes de manera rápida y eficiente.
Fuente: https://computerhoy.com/reportajes/tecnologia/inteligencia-artificial-469917
Plataformas digitales
Las plataformas digitales son otra tecnología importante que está transformando la forma en que las empresas operan y se relacionan con sus clientes. Las plataformas digitales pueden ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia y la productividad, al tiempo que mejoran la experiencia del cliente. Por ejemplo, algunas empresas usan plataformas digitales para administrar sus operaciones de comercio electrónico y mejorar la experiencia del usuario en línea.
Fuente: https://nokeon.com/blog-marketing-digital/plataformas-las-mas-utilizadas-marketing-digital/
Análisis de datos
Para Héctor Obregón, el análisis de datos es una tecnología digital clave que está transformando la forma en que las empresas operan y se relacionan con sus clientes. El análisis de datos puede ayudar a las empresas a comprender mejor las necesidades y preferencias de sus clientes y a tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar la experiencia del cliente. Por ejemplo, algunas empresas utilizan el análisis de datos para personalizar la publicidad y el marketing, lo que puede mejorar la efectividad de sus campañas publicitarias. Leer más
Internet de las cosas
El Internet de las cosas (IoT) es una tecnología digital emergente que está transformando la forma en que las empresas operan y se relacionan con sus clientes. El IoT permite a las empresas recopilar datos en tiempo real sobre cómo se utilizan sus productos y servicios, lo que puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente. Por ejemplo, algunas empresas utilizan sensores IoT para recopilar datos sobre cómo se utilizan sus productos, lo que les permite mejorar los productos y la experiencia del cliente.
Fuente: https://geoinnova.org/blog-territorio/iot-el-internet-de-las-cosas/
Según Héctor Andrés Obregón, las tecnologías digitales están transformando la forma en que las empresas operan y se relacionan con sus clientes. Desde el uso de la inteligencia artificial hasta la integración de plataformas digitales para mejorar la experiencia del cliente, las tecnologías digitales están cambiando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y llevan a cabo sus operaciones. Es importante para las empresas estar al tanto de estas tecnologías y cómo pueden utilizarlas para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia de sus operaciones.
Referencias:
«Cómo la IA está transformando la relación entre empresas y clientes» – Forbes. https://www.forbes.com.mx/como-la-ia-esta-transformando-la-relacion-entre-empresas-y-clientes/
«Cómo las plataformas digitales están transformando las empresas» – Harvard Business Review. https://hbr.org/2019/05/como-las-plataformas-digitales-estan-transformando-las-empresas
«Cómo el análisis de datos está transformando la relación entre empresas y clientes» – CXO Community. https://www.cxo-community.com/como-el-analisis-de-datos-esta-transformando-la-relacion-entre-empresas-y-clientes
«Cómo el IoT está transformando la experiencia del cliente» – IoT For All. https://www.iotforall.com/es/como-el-iot-esta-transformando-la-experiencia-del-cliente/
